collectivités locales
Saint-Etienne Métropole, Lauréat ECOTOP 2008
Une première phase concernant 110 000 habitants a été conduite en 2007 permettant d’améliorer les performances tout en maîtrisant parfaitement les coûts et en s’affranchissant des limites communales afin de réduire le nombre de kilomètres parcourus inutilement. Une seconde phase a concerné 30 000 habitants.. Enfin, une troisième phase aura lieu début 2009 sur 250 000 habitants collectés par la régie avec pour objectif l’harmonisation du service à l’usager et des conditions de travail du personnel.
Un travail approfondi a été réalisé en matière de communication afin de garantir le succès de ce programme (20 ambassadeurs recrutés, nouveaux outils de communication, programme d‘éducation à l’éco-citoyenneté). Enfin SEM mène une politique d’évaluation de son action par des enquêtes de satisfaction : 70% des habitants des secteurs optimisés se disent satisfaits.
